1. Introducción
Este documento establece las condiciones generales de contratación (en adelante, «Condiciones») para la adquisición de productos de impresión gráfica (vinilos, lonas, cartelería, productos personalizados, etc.) a través del sitio web rotuval.com, propiedad de NABIL AJMAL FAKHAR, que opera bajo la marca comercial “ROTUVAL – SERVICIOS GRÁFICOS 360º” (en adelante, «EL VENDEDOR»).

Estas Condiciones están disponibles permanentemente en la web para su consulta y descarga. EL VENDEDOR se reserva el derecho a modificarlas. Se aplicarán las versiones vigentes en el momento de realizar cada pedido. El VENDEDOR conservará el documento electrónico de la compra y lo facilitará al CLIENTE si éste lo solicita.

Al realizar un pedido, usted (el «CLIENTE») declara:

• Que ha leído, comprende y acepta las presentes Condiciones en su totalidad.

• Que tiene capacidad legal para contratar.

• Que asume todas las obligaciones aquí establecidas.

2. Identificación de las partes

• VENDEDOR: NABIL AJMAL FAKHAR (ROTUVAL – SERVICIOS GRÁFICOS 360º), con NIF 14052386F, domicilio en Calle Convento de Jerusalén, 28 bajo – derecha 3, 46007 – Valencia. Teléfono/WhatsApp de atención: [INSERIR TELÉFONO]. Email: info@rotuval.com.

• CLIENTE: La persona física o jurídica que, registrada en la web con su nombre de usuario y contraseña (de los que es responsable), realiza un pedido. Es responsable de la veracidad de los datos facilitados.

3. Objeto del contrato
Estas Condiciones regulan la relación de compraventa entre EL VENDEDOR y EL CLIENTE, que se formaliza en el momento de aceptar estas Condiciones y confirmar el pedido en línea. El objeto es la entrega de los productos gráficos seleccionados a cambio del precio publicado.

4. Rectificación de datos
Si el CLIENTE detecta un error en los datos de su pedido o en la información de la web, deberá notificarlo inmediatamente a info@rotuval.com para su corrección. El CLIENTE puede actualizar sus datos personales accediendo a su cuenta de usuario.

5. Procedimiento de contratación
Para comprar, el CLIENTE debe ser mayor de edad y crear una cuenta de usuario, facilitando los datos requeridos de forma voluntaria. Dichos datos se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad.
El CLIENTE se compromete a usar su nombre de usuario y contraseña de forma diligente y a notificar su pérdida o acceso no autorizado.

El proceso de compra sigue estos pasos:

1. Selección del producto y personalización.

2. Añadir a la cesta/presupuesto.

3. Verificación de datos de facturación y envío.

4. Selección del método de pago.

5. Aceptación de estas Condiciones y confirmación del pedido.
   Tras la confirmación, el sistema enviará un email de acuse de recibo al CLIENTE y otro al VENDEDOR para su gestión.

6. Precio, oferta y facturación
Los precios mostrados en la web están en EUROS e incluyen el IVA aplicable. No incluyen gastos de envío, salvo que se indique lo contrario en una promoción específica.
Los precios pueden actualizarse diariamente. El precio aplicable será el vigente en el momento de confirmar el pedido.
Se emitirá factura por cada pedido, la cual se enviará por email y estará disponible para su descarga en la cuenta del usuario.

7. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el proceso de compra en función del peso, volumen y dirección de entrega. Se mostrarán al CLIENTE antes de la confirmación final del pago.
Envío gratuito: Para pedidos superiores a 100 € (IVA incluido) con destino a la Península Ibérica.
Zona de servicio principal: Península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. Para otros destinos, consultar.

8. Formas de pago

• Tarjeta de crédito/débito (a través de TPV virtual seguro).

• PayPal.

• Transferencia bancaria (el pedido se procesará una vez confirmado el ingreso).

9. Entrega de pedidos
El envío se realizará una vez confirmado el pago y la disponibilidad del producto. El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días laborables en la Península, pudiendo variar por imprevistos logísticos o por la complejidad del trabajo.
La entrega se considerará efectuada cuando el transportista deje el pedido en la dirección facilitada y se firme el albarán de recepción (si aplica). Es responsabilidad del CLIENTE revisar el estado del paquete en el momento de la recepción y anotar cualquier incidencia en el albarán del transportista.

Falta de disponibilidad: Si un producto no estuviera disponible, se informará al CLIENTE para ofrecer una alternativa o proceder a la cancelación y reembolso total sin coste alguno.

10. Derecho de desistimiento
Por la naturaleza de nuestros productos (personalizados y fabricados a medida), NO existe derecho de desistimiento (devolución) una vez iniciada la producción, según el Art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (bienes confeccionados conforme a especificaciones del cliente). Este extremo se le recordará antes de confirmar el pedido.
Las devoluciones solo procederán por defectos de fabricación o falta de conformidad, de acuerdo con la garantía legal.

11. Garantía y devoluciones por defectos
EL VENDEDOR responde de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto, durante un plazo de 2 años (art. 123 RDL 1/2007).
En caso de defecto, el CLIENTE deberá notificarlo por email a info@rotuval.com en un plazo máximo de 2 meses desde su descubrimiento, aportando fotografías claras y el número de pedido.
Se procederá a examinar el caso y, de confirmarse el defecto de fabricación, se ofrecerá, a elección del VENDEDOR y según proceda: la reparación, la sustitución del producto, la rebaja del precio o la resolución del contrato (devolución). Todos los gastos derivados de este proceso (envíos, etc.) serán asumidos por EL VENDEDOR.

12. Reclamaciones y Resolución de Litigios en Línea
Para cualquier reclamación, el CLIENTE puede contactar en:
ROTUVAL – SERVICIOS GRÁFICOS 360º (Nabil Ajmal Fakhar)
Calle Convento de Jerusalén, 28 bajo – derecha 3, 46007 – Valencia.
Email: info@rotuval.com
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor (huelgas, pandemias, desastres naturales, etc.).

14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del CLIENTE, sin perjuicio de la competencia legal que pudiera corresponder.